Kundeservice

Vil du komme i kontakt med Billigtekniks kundeservice, anbefaler vi, at du mailer eller ringer til os. For spørgsmål skriv til os: kundservice@billigteknik.se

Vi svarer normalt på emails inden for 24 timer.

Telefontid:
Mandag - Fredag 10.00 - 17.00

Telefonnummer:
+46 774 43 33 34 (0046 774 43 33 34)

 

Pixelgaranti

Billigteknik har 100% garanti mod så kaldte døde pixels ved levering på vores bærbare computere. Dette indebærer, at du som kunde har ret til at ophæve købet, efter billedbevis samt godkendelse fra Billigteknik, hvis der er døde pixels på din bærbare computer. For øvrige produkter gælder respektive producents pixelpolicy og garanti. For at pixelgarantien skal gælde, skal fejlen rapporteres, inden 24 timer efter varen er modtaget.

Garanti

Samtlige varer i vores sortiment omfattes af mindst et års garanti fra producenten, hvis intet andet fremgår. Garantien gælder ikke, hvis varen har været udsat for unormal slitage, eller hvis køberen har håndteret den uforsigtigt eller i strid med sælgers eller producentens anvisninger.

Hverken Billigteknik eller producenten tager ansvar for information på harddiske og andre typer af lagringsmedie, som afleveres på garanti eller service. Vi opfordrer kunderne til ofte at lave backup af sine harddiske og lagringsmedier, for at undgå at information som fx familiebilleder, dokumenter m.m. går tabt. Bemærk at du bør downloade de seneste drivere fra producentens hjemmeside, til de produkter du køber (hvis produktet kræver drivere), da de seneste drivere ikke altid medsendes af producenten. Nye drivere kan gøre at produktet fungerer bedre, dade forbedres løbende.

Klager

Hvis du vil klage over et produkt, skal du kontakte os lige så snart, du opdager fejlen. Dette gør du enklest ved at skrive til os på kundservice@billigteknik.se. Det er vigtigt, at du beskriver fejlen, vedlægger kvittering samt opgiver eventuel ny adresse. Dette gør, at vi kan hjælpe dig hurtigere. Billigteknik tester alle inleverede produkter. Viser det sig, at produktet er fejlfrit eller at fejlen er kundens skyld, debiteres kunden fra 500 kr for Billigtekniks testarbejde.

Bestilling

Bestilling foretages via e-butikkens ordresystem, e-mail eller per telefon, når der er en sælger tilgængelig. En bekræftigelse på bestillingen sendes via mail. Alle produkter som er tilgængelige for bestilling via Billigtekniks hjemmeside sendes oftest inden for 24 timer bortset fra weekender, uforudsete hændelser samt produkter i kategorier hvor andet angives fx "bookes i forvejen"-kategorien. Produkter, som kan bookes i forvejen, sendes omgående, efter Billigteknik har modtaget produktet.

Fragt/levering

Bestiller du inden kl. 15.30, og varen/varerne findes på lager ved bestillingsøjeblikket, sendes varerne normalt samme dag. Levering til privatpersoner og firmaer foretages normalt efterfølgende hverdag. Undtagelser forekommer i weekender og i visse udkantsområder. Alle leveringer foretages med en af os valgt speditør, på den måde som beskrives i ordren, almindeligvis Posten.
Det er køberens ansvar at se til, at den adresse, som opgives ved bestillingen, er korrekt. Envidere er det køberens ansvar, efter det at ordren er blevet effektueret, at følge op på leveringen hos speditøren, samt se til at leveringen afhentes/modtages på afhentningsstedet inden for rimlig tid efter afsendingen, normalt ni (9) dage efter afsending. Levering foretages kun i Norden medmindre andet er aftalt.
På samtlige ordrer som kunden lægger hos Billigteknik, med undtagelse af hentepakker, pålægges der et fragtgebyr. Al fragt i Sverige koster 79 SEK inkl. moms, til Danmark 99 SEK og til Findland 199 SEK.

Efterkrav

Ved efterkravsforsendelse pålægges en afgift på 49 SEK inkl. moms.

Afhentning i Butikken

Varer kan afhentes hos Billigteknik i Lund, Sverige uden omkostninger. Betaling skal ske enten gennem forudbetaling, afbetaling eller med kort (Visa/MasterCard).

Afbetaling

Gennem et samarbejde med Klarna kan vi tilbyde dig muligheden at opdele din betaling. Der er flere alternativ at vælge mellem, og du vælger selv, det der passer dig bedst. Selvfølgelig kan du når som helst under afbetalingsperioden betale hele din tilbageværende gæld. Du kan have op til 50.000 kr på din afbetalingskonto, forudsat at du opfylder samtlige krav hos Klarna. Alle køb, du gør via Klarnas tjeneste Klarna Konto, samles på en månedlig kontofaktura. En almindelig kreditprøvning vil foretages, hvilket indebærer at Klarna indhenter kreditoplysninger. Levering forekommer kun til adresser registreret i folkeregistret.

Direkte betaling / Bankoverførsel

Vi tilbyder direkte betaling til dig, som er tilsluttet SEB, Nordea, Swedbank eller Handelsbankens internetkontor. Når du vælger at genmenføre et køb gennem direkte betaling, så logger du ind via din internetbank, som du plejer. Pengene trækkes fra din konto, efter at du har godkendt transaktionen.

Forskudsbetaling

Forskudsbetaling betales til konto i Danske Bank: 10580471 (ca 1 dages registreringstid). Produkter sendes først efter registreret betaling og uden tillægsgebyrer.

 

Uafhentede forsendelser

For forsendelser, som ikke afhentes og kommer retur til Billigteknik, debiteres et gebyr på 299 kr inkl moms. Dette er for at dække transport- og administrationsomkostninger.

 

Forbrugerens (privatperson) fortrydelsesret ved distancehandel

Forbrugeren har gennem forbrugerbeskyttelse ved distancehandel ifølge loven om distancehandel i visse tilfælde ret til at fortryde et køb ved at sende en meddelelse om dette til Billigteknik inden 14 dage, fra den dag forbrugeren har modtaget varen eller en væsentlig del af denne. Fortrydelsesretten gælder ikke computerprogrammer, lyd- og billedoptagelser, hvis indpakningen er brudt. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen er i væsentlig uforandret tilstand. For computere, hvor forbrugeren har skrevet oplysninger ind ved opstarten kan fortrydelsesretten ikke anvændes. Hvis køberen fortryder købet må denne selv betale returportoen. Fortrydelsesretten er gælder ikke for virksomheder.

Prismærkning

Priser i gråt viser producentens vejledende udsalgspris den dato varen blev lanseret, også kaldet listeprisen. De priser, som er angivet med rød tekst, er vores rabatterede salgspris. Dette er praksis i branchen. I visse tilfælde kan forhandlere vælge at sælge produkter under listeprisen, da producenten kun giver en anbefaling om salgsprisen. Vi kan ikke tage ansvar for varierende prissætninger hos andre forhandlere. Selvfølgelig følger vi brancheorganisationens anbefaling ved vores prissætning.

Beskyttelse af personlige oplysninger

Når du bestiller hos os opgiver du personoplysninger som navn, adresse og telefonnummer. Samtidigt med din registrering og bestilling godkender du, at vi lagrer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne fortsætte vores forpligtelse imod dig. Vi dokumenterer endda al kommunikation, som vi har med dig via telefon eller e-mail, dette for at give dig den service som du forventer af os.

Billigteknik giver ikke dine personoplysninger til en tredje part. Ifølge Persondataloven har du ret til at få den information, som vi har registreret om dig. Hvis den er fejlagtig, ufuldstændig eller irrelevant, kan du forlange, at informationen skal rettes eller fjernes.